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整容預付款沒用完 醫(yī)院不退款？
發(fā)布:2021-11-09 11:00 183 評論 糾錯/刪除
內容摘要: 株洲晚報訊（記者/易蓉）兩年前，我老婆在蘆淞區(qū)一整形醫(yī)院修復鼻子，醫(yī)院以誘導方式讓其整形，現(xiàn)已還完，項目一直沒有做，要求退還費用未果。近日，市民張先生（化名）向市市場監(jiān)管局投訴并申請...
株洲晚報訊（記者/易蓉）“兩年前，我老婆在蘆淞區(qū)一整形醫(yī)院修復鼻子，醫(yī)院以誘導方式讓其整形，現(xiàn)已還完，項目一直沒有做，要求退還費用未果。”近日，市民張先生（化名）向市市場監(jiān)管局投訴并申請維權。
接到投訴后，蘆淞區(qū)市場監(jiān)管局建設所執(zhí)法人員立即到該整形醫(yī)院了解情況。經詢問，執(zhí)法人員了解到投訴人于2019年到該醫(yī)院介紹的公司辦理后，預交了2.5萬元擬進行鼻子修復手術，但之后一直未去醫(yī)院做手術，中間雙方多次協(xié)商，都未能達成一致意見。
終，在執(zhí)法人員耐心勸導下，雙方終達成一致意見，被投訴方扣除必要的人工損失之后，退還消費者1.9萬元，雙方簽下和解協(xié)議。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
市市場監(jiān)管局相關負責人提醒，上述法律規(guī)定為預收款方式消費提供了法律依據(jù)，但在此消費方式中，如果消費者單方終止消費，經營者并無違約或過錯行為的，應結合消費者過錯程度、經營者所提供服務的情況，依照公平原則和誠實信用原則確定消費者的違約責任。
